我们首先来看一下什么是失望，汉语词典里对它的解释是感到没有希望，失去信心，因为希望未实现而不愉快，从心理学的角度来说，失望与希望相对，是当结果不符合出现的一种负面，它是一种复合情绪，包含悲伤和愤怒，也就是你在失望时可能会感到悲伤无力
我们在关于湖北省红十字会相关新闻的评论中，可以看到有的人说寒心，这其实就是悲伤了，也可以看到有的人在指责声讨，这就是愤怒
为什么很多人会这么生气？
我想除了与湖北省红十字会本身的作为有关之外，还有我们对他的期望有关，假设今天做这些事的不是湖北省红十字会，而是国外的不知名字，你可能不会这么生气，正所谓期望越大，失望越大
这种由巨大的心理落差所带来的负面情绪，可能会让我们产生一些非理性的情况，比如一竿子打翻一船人，从此不再相信红十字会等等，这并不是危言耸听，事实上我已经看到有不少人说，后悔把钱捐到红十字会了
我们的期望又是如何产生的呢？
答案也很简单，但是我们基于以往的印象和给出的评估，还记得之前看过一幅漫画，漫画里是两个孩子考试成绩作对比，第1次一个孩子考了100分，他得了父母的亲吻和表扬，另一个孩子考了55分，被打了一耳光
第2次那个优等生考了98分，于是被打了耳光，而上次考了55分的孩子，因为这次考了61分，而收获了亲吻和表扬，其实横向对比一下，98分比61分高出很多，但是因为父母对优等生的期待值很高，所以他成绩稍微下降一点，父母不能接受
从这个评价过程可以看出，我们是如何从期望变成失望的，首先是根据以往印象和相关信息作出初步判断，然后是建立与之对应的目标和期望，接着是看到实施反馈，最后产生对应的情绪
放在这件事上，就是我们对湖北省红十字会本身的期待值非常高，因为它不是什么小作坊，它是一个官方慈善组织，我们觉得他应该做得更好，可事实并不如我们期待的那样
到现阶段我们得承认自己的失望，也要认清期望和现实之间是有差距的，这句话说出来其实很痛心，因为这是在要求我们自己降低对他的期待值，也是在暗示他不值得我们如此信任，其实我非常希望他能够努力做好，简单靠近我们的期待
